Descrizione Contenuto


Msc Crociere
Crociera - 5 stelle L


CONTENUTI DISPONIBILI:

1. Cosa è il voucher future cruise?
Il voucher future cruise è una misura prevista dalla legislazione assunta in via d’urgenza a sostegno del settore turistico, previsto per tutti coloro che non potranno beneficiare della crociera a causa dell’emergenza COVID 19.

2. A chi sarà intestato il voucher future cruise?
Il voucher future cruise sarà intestato al primo passeggero di ciascuna prenotazione.

3. L'importo del voucher future cruise a cosa corrisponde ?
L'importo del voucher future cruise corrisponde esattamente a quanto pagato a MSC sia esso pari a zero, solo acconto o intero saldo. In aggiunta MSC omaggerà i propri passeggeri, sempre all’interno del voucher future cruise, di un credito rimborsabile spendibile a bordo.

4. Chi emetterà il voucher future cruise nei confronti del cliente?
Il valore del voucher future cruise e la relativa emissione corrisponde a quanto hai versato ad MSC (al netto quindi di eventuali commissioni trattenute dall'agenzia). Per questo motivo dovrai emettere un tuo voucher per garantire al cliente il recupero integrale degli importi pagati .

5. Il valore del voucher future cruise è calcolato anche sui voli?
Anche se sono di linea? Si, corrisponde a tutto l’ammontare pagato a MSC.

6. Il voucher future cruise coprirà l’importo della penale al momento della cancellazione?
Non verrà addebitata alcuna penale, l’importo è pari a quanto pagato a MSC.

7. Viene emesso un voucher future cruise cartaceo?
Le Agenzie di Viaggio hanno ricevuto delle lettere per i passeggeri che hanno visto la loro crociera cancellata dal nostro Contact Center, con tutte le indicazioni necessarie per utilizzare il Voucher future cruise. Non verrà emesso altro documento.

8. Il voucher future cruise si può cedere a terzi?
No, in nessun caso.

Sul sito web di Msc Crociere, troverete tutte le FAQ
Msc Crociere, Gestione Voucher Future Cruise

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